Klacht1977 op 14 oktober 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Mulder, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u het product niet binnen de gestelde termijn heeft ontvangen. Uw trackingcode: 3STFBU0159236, geeft aan dat het product inmiddels is afgeleverd. De levering heeft vandaag 15 oktober om 12:40 uur plaatsgevonden....
Een klant heeft op 25 september 2015 een regenpak van het merk Tenson besteld via Groupon, met de verwachting dat het binnen een week geleverd zou worden. Na de verwachte levertijd heeft de klant het product echter nog steeds niet ontvangen, terwijl er wel een verzoek van Groupon is gekomen om het product te beoordelen.
25-9-2015 regenpak Tenson besteld, levering 1 week. Nog steeds niet ontvangen. Wel een mail van Groupon om m’n product te beoordelen.. Handig als he het nog geeneens hebt ontvangen!!!
Levering binnen 1 week of geld terug binnen 1 week!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2015 om 16:33 geantwoord
Beste mevrouw Mulder,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u het product niet binnen de gestelde termijn heeft ontvangen.
Uw trackingcode: 3STFBU0159236, geeft aan dat het product inmiddels is afgeleverd. De levering heeft vandaag 15 oktober om 12:40 uur plaatsgevonden.
Dit kunt u tevens zelf nagaan op de website van het bezorgbedrijf PostNL: http://www.postnl.nl/
Indien u het product niet heeft ontvangen, raden wij u aan om dit bij de buren te controleren of bij anderen die het pakketje namens u in ontvangst hebben genomen.
Indien u het pakketje niet kunt terugvinden raden we u aan om contact op te nemen met het bezorgbedrijf, aangezien zij eventueel handtekeningen kunnen opvragen en toegang hebben tot overige informatie. Ze kunnen uw pakketje lokaliseren of een andere oplossing aandragen.
Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben betreft de levering van uw bestelling en wensen u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
