dbaardman op 08 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Dbaardman, Helaas constateer ik dat je geen gebruik kon maken van de Meereiskorting. Het klopt dat op dit moment dit niet mogelijk is. De ICT afdeling is bezig met een software update waardoor het mogelijk zal zijn om de...
Is geen oplossing. Klant is nog steeds de dupe. Ict opdate had gebeurd moeten zijn voordat Arriva het stokje van Veolia overnam. NS apparaat kan het wel.
Een reiziger heeft ervaren dat het opladen van het product Meereiskorting bij station Nuth niet mogelijk was, wat leidde tot vertraging en het missen van een trein. Hierdoor voelde de reiziger zich benadeeld door het mislopen van de korting. De klacht is inmiddels opgelost.
Laatst met een vriendin vanuit station Nuth richting Breda gereisd.
Vertraging en stagnatie omdat het bij station Nuth onmogelijk is om het product Meereiskorting te laden. Trein gemist en gedupeerd door misgelopen korting
Zorgen dat uw software op orde is voordat u overhaast de taken van veolia overneemt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2017 om 11:52 geantwoord
Hallo Dbaardman,
Helaas constateer ik dat je geen gebruik kon maken van de Meereiskorting. Het klopt dat op dit moment dit niet mogelijk is. De ICT afdeling is bezig met een software update waardoor het mogelijk zal zijn om de meereiskorting erop te kunnen zetten. Deze zal in de eerste weken van 2017 klaar moeten zijn.
Mijn oprecht excuses voor het ervaren ongemak. Hopelijk zal je er snel gebruik van kunnen maken.
Met vriendelijke groet,
^AM
Arriva Webcare
Heeft op 08 januari 2017 om 13:58 geantwoord
(10)
Is geen oplossing. Klant is nog steeds de dupe. Ict opdate had gebeurd moeten zijn voordat Arriva het stokje van Veolia overnam. NS apparaat kan het wel.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
