Mijn Klacht:
Januari 2017 heb ik een Samsung UE65KS9000 tv gekocht . Een aantal maanden hebben wij hiervan kunnen genieten tot in de bovenhoeken een bepaalde blauwe olie achtste vlekken ontstonden. Prima opgelost van Samsung, binnen aan paar dagen kwam CE repair om het scherm te vervangen.
Het vervangende scherm was nog erger dan het eerste scherm. Bij dit scherm liepen de blauwe bliksemschichten over het scherm (zie foto)
CE repair is voor een tweede keer terug geweest om het scherm te vervangen. Vanuit de fabriek was er verkeerd een schermfolie geplaatst waarbij de coating op het scherm losliet bij aftrekken van het folie.
Een paar weken later. Ce repair gekomen voor de montage van een nieuw scherm. Wederom aan de zijkanten (aan de binnenkant) blauwe bliksemschichten die doorliep aan een blauwe balk over de onderkant van het scherm.
Ik kon betreffende gesprek meeluisteren tussen monteur en binnendienst. Monteur gaf aan dat dit niet goed was. Binnendienst gaf aan dat het bij het scherm hoort en dat de klant het hier maar mee moest doen.
Hierop contact opgenomen met Samsung wat er nu ging gebeuren. Samsung gaf aan dat CE repair gemeld had dat het ging om geen technisch gebrek en dat de tv in orde was.
Klacht ingedient bij Samsung waarna binnen een week bericht kwam dat het scherm wederom vervangen ging worden.
Na de schermreparatie zag de monteur een stukje folie loszitten. Deze heeft hij eraf getrokken waarna het hele schermfolie los kwam. Het oude scherm is wederom gemonteerd.
Vandaag contact opgenomen met Samsung. Er is wederom een nieuw scherm besteld. Inmiddels zijn wij al maanden bezig om een goed werkend toestel te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Inmiddels is er al 4 keer een schermreparatie en is het moederbord, speakers etc al 5 keer overgezet. De tv ingangen gaan steeds losser zitten (vinden overal schroefjes).
Ik heb geen vertrouwen meer in deze televisie. Door het veelvuldig vervangen van het scherm zit de connector los.
Ik zie een gewenste oplossing bij vervanging van de televisie of een voorstel voor een andere tv.
