Mijn Klacht:
Ik heb sinds november 2010 een Philips tv gekocht en alleen nog maar klachten gehad over allerlei toestellen. Ik ben begonnen met de 40PFL8605. Van begin af aan problemen mee gehad. In november 2011 een vervanger gehad de 40PFL8606 ook hier ieder keer problemen mee. Dit toestel is op 27-1-2012 omgeruild voor een nieuwe 40PFL8606 en nadat er een nieuwe update opgekomen is weer iedere keer problemen. Na lang wachten en een duurtest bij de monteur uiteindelijk de goede update. Maar het noodlot sloeg toe in april 2013. Het toestel ging wel aan maar het Philips logo bleef continu in beeld. We hebben weer een nieuwer model gehad de 40PFL8008k/12.
Sinds afgelopen zaterdag hebben we ook hier weer problemen mee na een update. Sinds gisteren doet de tv weer niets meer. We krijgen een zwart beeld maar wel geluid en ambilight. Het toestel schakelt zich zelf continu uit en aan. Ik heb direct contact gezocht met Philips en donderdag kan er pas een monteur langs komen. Ik had toch wel wat meer service van Philips verwacht. Want er is een heel groot dossier van ons. Ik heb ook in 2011 al een brief gestuurd naar Philips consumentenbelangen in Eindhoven maar hier is nooit geen reactie op gekomen. Gisteren een mail via hun site naar hun gestuurd en dan krijg je als antwoord dat de mail op de verkeerde afdeling is terecht gekomen.
Philips is niet klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Als ze nu eens zorgen dat ik langer plezier kan hebben van mijn toestel.
Tevens denk ik dat ze wel een vergoeding kunnen geven want al die telefoongesprekken zijn toch prijzig aan het worden.
