Mijn Klacht:
Mijn pakket is op 18 augustus 2026 vanuit Nederland verzonden en is sindsdien niet verder richting Italië vervoerd. Ik heb vernomen dat het pakket vermist is en dat ik recht heb op een vergoeding, maar ik heb geen verdere informatie ontvangen. Er zijn nieuwe scans verschenen op 1, 3 en 4 september, maar het pakket is nog steeds niet naar de internationale sortering verstuurd. Na meerdere contacten via de chat krijg ik telkens tegenstrijdige antwoorden en geen duidelijkheid over de locatie van mijn pakket, de status van het onderzoek, of de vergoeding die mij is beloofd. Ik verzoek u om deze zaak onmiddellijk door te zetten naar de afdeling voor vermiste zendingen en schadeclaims en mij schriftelijk te informeren over de status.
Gewenste Oplossing:
Compensatie of het pakket moet worden afgeleverd.
