Klacht over NS: Problemen met betalen bij uitr…

Klacht: Problemen met betalen bij uitrijden P + R Den Bosch Mayweg

rovadem op 09 mei 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 16 mei 2013

Reactie van het bedrijf:

Restitutie gegeven door Klantenservice.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 9 mei 2013

Een klant heeft problemen ervaren met het betalen bij het uitrijden van de P + R in Den Bosch op 8 mei. Ondanks het gebruik van een voordeeluren abonnement en een kortingsregeling, ontving hij een rekening van 12,10 euro in plaats van de verwachte 5,10 euro. Bij contact met de medewerkers ter plaatse werd hij doorverwezen naar NS voor verdere afhandeling.

Mijn Klacht:

LS.
Op 8/5 van 15.04 tot 20.58 heb ik mijn auto op de parkeerplaats als boven geparkeerd, komend van een treinreis (2e keuzedag) op mijn OV kaart 2950208
Ondanks mijn voordeeluren abonnement en kortingsregeling 40% resp. gebruik keuzedag, en ondanks mijn kaart uitdrukelijk voor de lezer te hebben gehouden, moest ik 12,10 betalen (kwitantie 049776) i.p.v. de beloofde 5,10. Ik heb ter plekke gebeld doch de ambtenaar in functie verwees mij naar de NS.