Klacht: Probleem met display van nieuwe fatebike

klagerd54b86fd op 07 juni 2026 over La Souris Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 juni 2026

Een klant van La Souris Scooters heeft problemen ervaren met de levering van een nieuwe fatebike, waarbij de verkeerde fiets werd geleverd en het display beschadigd was. Na korte tijd is er ook vocht in het display ontstaan, maar het bedrijf weigert een vervangend display te bieden, omdat dit niet onder de garantie zou vallen, wat de klant als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een nieuwe fatebike gekocht bij La Souris Scooters, maar ik heb veel gedoe gehad met de levering. De verkeerde fatebike werd geleverd en er zat een kras op het display. De verkoper zou dit noteren, maar dat is niet gebeurd. Nu, na slechts 350 kilometer, zit er vocht in het display. Ondanks dat de fiets bijna €3000 heeft gekost en ik recentelijk nog een beurt heb gehad, krijg ik geen nieuw display, omdat dit niet onder de garantie zou vallen. Dit vind ik onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een nieuw display, aangezien het display al defect was bij de aankoop van de fiets.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Souris Scooters

Reactie van de melder van de klacht klagerd54b86fd

17 uur geleden - Levering niet op tijd de verkeerde fiets Display kras bij levering Display vocht Niet reageren op onderhoud beurt Niet kunnen bellen winkel niet op tijd open Lang wachten in de winkel

Alle klachten die gemeld zijn door klagerd54b86fd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM