Klacht: Probleem met bestellen, programma blijft foto’s uploaden maar komt niet verder

op 03 mei 2016 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een boekje gemaakt in de app en wil bestellen. Het programma blijft zeggen dat het foto’s aan het uploaden is, maar komt geen stap verder.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het bestelproces kan afronden en mn boekje thuis krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 10 mei 2016 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Aleman,

Wat vervelend dat het niet lukt uw fotoboek te bestellen. Onze technische afdeling is hard op zoek naar een oplossing, de verwachting is dat met de nieuwste update van de iPad app dit probleem zal zijn verholpen. Wij willen u dan ook vragen deze update af te wachten.

Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben kunt u contact met ons opnemen via https://www.albelli.nl/help/neem-contact-op.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Albelli klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Weenenaleman