Mijn Klacht:
Ik heb twee producten besteld bij Proidee.nl en heb gekozen voor de optie ‘betalen op factuur’ (vooral omdat levertijd wel tot 6 weken kan duren mar omdat het bedrijf deze optie bovenaan heeft gezet).
Direct krijg ik een mail waarin staat dat ik uitgespoten ben van ‘betalen op factuur’ en of ik direct vooraf wilde betalen. Er worden geen redenen gegeven voor de uitsluiting behalve dat ze dat recht hebben ‘in individuele gevallen’.
Ik kan niets anders bedenken dat deze uitsluiting en discriminatie ingegeven wordt door discriminatie op basis van naam.
Gewenste Oplossing:
Ik wil met dezelfde snelheid bericht krijgen over:
- Waarom ik ben uitgesloten van betalen op factuur (na levering)?
- Waar moet ik (en andere klanten) aan voldoen om in aanmerking te komen voor betaling op factuur?
(10)
