Klacht: zonder toestemming opleggen abonnement

serkan2000 op 17 februari 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Metin, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 14 februari 2014 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het niet eens bent met de geïncasseerde contributie. In overleg via de mail is Privilege samen...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 17 februari 2014

H. Metin heeft een klacht ingediend over het afsluiten van een abonnement op zijn naam zonder zijn toestemming, terwijl hij niet op het opgegeven adres woont. Er wordt geld afgeschreven van de rekening van A. Soysal, die wel op dat adres woont. Metin dreigt juridische stappen te ondernemen als het onterecht afgeschreven bedrag niet wordt teruggestort.

Mijn Klacht:

Er werd/word een abonnement op mijn naam (H. Metin) afgesloten op de volgende adres (Schommelstraat 84 te Rotterdam) waar ik niet woonachtig ben en of ingeschreven sta. Toch word er geld afgeschreven van mevrouw A. Soysal die daadwerkelijk op de genoemde adres woont . Ik wil geen lid worden, zijn of geweest zijn op basis van gegevens besproken door een derde.

Ik vind het dan onbegrijpelijk en ronduit schandalig dat er een abonnement op mijn naam word afgesloten zonder dat ik er wat van af weet en het geld afgeschreven word van een andermans rekening.

Ik zal indien de onterecht afgeschreven abonnements geld niet terug wordt gestort genoodzaakt via mijn advocaat juridische stappen te nemen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als al het abonnements geld dat is afgeschreven terug word gestort.

Alvast bedankt,

H. Metin

Kenmerk: DBSEH-14-948425

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 17 februari 2014 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Metin,

Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 14 februari 2014 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het niet eens bent met de geïncasseerde contributie.

In overleg via de mail is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM