Klacht: zonder toestemming geld van rekening geincasseerd

mpuroubos op 06 augustus 2013 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Email naar melder op 8 augustus 2013 met oplossing.

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2013

Ongeveer zes maanden geleden ontving de klager een aanbod om drie nummers van het blad Privilege te ontvangen, waarbij hij expliciet aangaf geen abonnement te willen. Tot zijn verbazing werd er op 2 augustus 2013 een bedrag van 70 euro van zijn rekening afgeschreven, wat hij beschouwt als oplichting. Hij heeft het bedrag laten storneren en is van plan verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Ca. half jaar geleden telefonisch benaderd of ik het blad privilege wilde lezen. Hiervoor bedankt. Echter, er werd mij gevraagd of ik vrijblijvend 3 nummers wilde ontvangen om hierna aan te geven wat ik ervan vond. Ik heb toen op voorhand al gezegd dat ik toch geen abonnement wilde hebben. Dit hoefde ook niet, maar omdat het concept van het blad was veranderd wilden zij graag weten wat men ervan vond. Vandaar dit aanbod.
Ik ben toen akkoord gegaan en heb uitdrukkelijk gezegd dat ik geen abonnement wilde na afloop van die 3 nummers.
Ik ben sindsdien nooit meer benaderd door Privilege. Tot mijn stomme verbazing is er nu (2/8’13) 70 euro van mijn rekening
geschreven. Dit is dus pure oplichterij! Dit bedrag direct laten storneren. Hier is het laatste woord nog niet over gezegd! Komt er geen goede oplossing dan onderneem ik verdere stappen!

Gewenste Oplossing:

Uitleg en excuses over hoe dit heeft kunnen gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Privilege een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.

mpuroubos

Heeft op 08 augustus 2013 om 09:06 geantwoord

Ik heb geen antwoord gekregen op mijn vraag hoe dit kon gebeuren. Misschien spreekt de oplossing voor zich!

Privilege

Heeft op 08 augustus 2013 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Email naar melder op 8 augustus 2013 met oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM