Mijn Klacht:
Ze is erin geluisd en het is dat ik ( R.P.Tel , schoonzoon) toevallig kennis nam van deze actie om ouderen op deze manier geld afhandig te maken.
Ik heb onderstaande brief verstuurd en kreeg voor mijn schoonmoeder niets terug. Verder zal ik maar niet op de reactie van hen reageren.
Antwoordnummer 1088
2000 VB Haarlem.
Purmerend, 18,augustus, 2014
Betreft; klacht lidmaatschap en opzeggen abonnement.
Geachte Dames/Heren,
Bij het doornemen van de administratie van mijn schoonmoeder, mevr. J. Langenberg – Snoek privilegenummer2713754, kwam ik er achter dat zij een abonnement heeft bij uw organisatie!
Wat Privilege inhield wist zij ( maar ik ook) niet. Volgens haar was zij niet lid! Bij controle van haar bankboekje bleek dat er ieder jaar een automatische afschrijving is geweest, zonder dat zij zich hier bewust van was.
Na telefonische informatie bij Uw organisatie werd duidelijk dat zij in 2008 telefonisch (!??) is benaderd en toestemming (?) heeft gegeven voor een automatische afschrijving (en zo lid is geworden). Aangezien zij hardhorend is ( toen 87 jaar oud was ) en dus niet altijd het gesprek goed kan volgen, vind ik Uw handelwijze beneden alle waardigheid! In al haar kwetsbaarheid is het zeer makkelijk om deze (inmiddels 93 jarige ) vrouw te misleiden. Er is, zoals ik heb begrepen, nooit gebruik gemaakt van wat voor diensten dan ook (veilingen, koopjes of iets dergelijks?), dat zegt genoeg over haar onwetendheid en het nut van het abonnement!
Ik wil dan ook met onmiddellijke ingang het abonnement namens mijn schoonmoeder opzeggen en aangezien zij een AOW-tje heeft, het betaalde abonnementsgeld , te weten € 420,=, terug hebben. U kunt dit storten op het bij U bekende rekeningnummer.
In afwachting van Uw reactie verblijven wij,
Hoogachtend
( J.Langenberg – Snoek) ( R.P.Tel)
Privilegenummer: 2713754 Schoonzoon en belangenbehartiger.
Faunastraat 93 Gangeslaan 178
1531 WD WORMER 1448 DJ Purmerend
Tel: 0299430979
Gewenste Oplossing:
Als men excuses aanbiedt en het betaalde abonnementsgeld terugstort!
