Klacht: Wowveilingen

RW89 op 14 december 2015 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Weverling, Wij hebben uw opmerking over het opzeggen van uw WOW Veilingen registratie op 13 december 2015 ontvangen via Klacht.nl. In overleg via de telefoon op 14 december 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen....

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 14 december 2015

Een gebruiker heeft zich aangemeld bij WOWVeilingen en zijn rekeningnummer verstrekt, maar kan zich niet afmelden en heeft geen contact kunnen opnemen met het bedrijf. Hij verzoekt om hulp bij het verwijderen van zijn gegevens uit het bestand om mogelijke misbruik van zijn identiteit te voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Reeds heb ik mij aangemeld bij WOWVeilingen. Hierbij vroegen zij mij om mijn rekening nummer in te vullen. Stom genoeg heb ik dit dan ook gedaan en er niet bij stil gestaan wat eventueel de gevolgen hiervan kunnen zijn. Al gauw nadat ik mij had aangemeld kreeg ik een e-mail of ik het kan bevestigen. Ook dit heb ik gedaan om mij uiteindelijk te kunnen afmelden voor WOWVeilingen. Dit is niet gelukt en ik kan op geen mogelijke manier contact opnemen om mij uit het bestand.

Hierbij is mijn vraag; kunnen jullie alsjeblieft ervoor zorgen dat zij mij uit het bestand halen? Om te voorkomen dat zij mij oplichten of eventueel mijn identiteit gebruiken.

Graag hoor ik zo snel mogelijk van jullie of dit voor mij op te lossen is.

Gewenste Oplossing:

Ben pas te vreden als ik uit het bestand ben zo dat ik niks met hun te maken heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Privilege

10 jaren geleden - Beste heer Weverling, Hiermee bevestigen wij dat wij uw WOW Veilingen registratie per direct hebben beëindigd. Tevens hebben wij uw gegevens in ons uitsluitingssysteem geplaatst, zodat u niet meer door Privilege en/of WOW Veilingen zal worden benaderd. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Webcare Team Privilege

Privilege

Heeft op 14 december 2015 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Weverling,

Wij hebben uw opmerking over het opzeggen van uw WOW Veilingen registratie op 13 december 2015 ontvangen via Klacht.nl.

In overleg via de telefoon op 14 december 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groet,
Privilege Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM