mechteld honig op 02 november 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
De klacht van Mw Honig ( en haar moeder) naar tevredenheid op kunnen lossen door de afdeling klanten service van Privilege.
Een 75-jarige vrouw is via telefonische verkoop lid geworden van de website Privilege, ondanks dat zij geen internet heeft. Gedurende vier jaar is er onterecht lidmaatschapsgeld van haar rekening afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Via telefonische verkoop is mijn moeder lid gemaakt van Privilege, een website die je alleen kunt bezoeken als je lid bent. Mijn moeder heeft helemaal geen internet en er is 4 jaar lang lidmaatschapsgeld van haar rekening afgeschreven.
Als al het lidmaatschapsgeld terug gestort wordt of als Privilege kan aantonen dat er in het telefoongesprek duidelijk aangegeven wordt dat het een lidmaatschap voor een website betreft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2014 om 14:31 geantwoord
De klacht van Mw Honig ( en haar moeder) naar tevredenheid op kunnen lossen door de afdeling klanten service van Privilege.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
