Klacht: valse voorwendselen

med op 17 oktober 2013 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Email naar melder op 17 oktober 2013 met oplossing.

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2013

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Privilege, omdat hij telefonisch benaderd werd ondanks het belmeniet register. Hij voelde zich misleid, omdat het gesprek aanvankelijk als informatief werd gepresenteerd, maar uiteindelijk bleek het om een abonnement te gaan. Bij het proberen op te zeggen, kreeg hij te horen dat dit alleen schriftelijk kon, wat hij als onvriendelijk en niet in lijn met de gemaakte afspraken beschouwt.

Mijn Klacht:

ben telefonisch benaderd door dit bedrijf ondanks het belmeniet register, dit ook aangegeven maar zonder reactie. ik hoorde achteraf van mijn vrouw dat dit bedrijf heeft ons al vaker benaderd heeft voor het zelfde ondanks het belmeniet register. deze persoon zei dat het uitsluitend om informatie ging maar aan het eind van het gesprek kwam ik er pas achter dat het om een abonnement ging, dit zou dan met een telefoontje opgezegd kunnen worden.
vandaag het eerste boekje gekregen en meteen dit bedrijf gebeld om zoals belooft op te zeggen. kreeg meteen te horen dat dit niet kon en alleen schriftelijk kon, dit tegen de afspraak in. ik heb dit ook aangegeven en gezegd dat dit niet erg klantvriendelijk en netjes was. ik voel me bij dezen dan ook erg misleid door de verkoper hetgeen strafbaar is. ook dit heb ik aangegeven bij dit bedrijf, zonder enige reactie.

Gewenste Oplossing:

ik wil, een schriftelijke bevestiging van opzegging, zonder enige moeite van dit zogenaamde abonnement.
ook wil ik nooit meer door deze bv, in welke vorm dan ook, benaderd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 17 oktober 2013 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Email naar melder op 17 oktober 2013 met oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.

med

Heeft op 17 oktober 2013 om 10:56 geantwoord

de oplossing klinkt goed, maar afgaande op de hele werkwijze van dit bedrijf ben ik toch enigszins sceptisch over de uiteindelijke afloop. dus dat wachten we nog maar even af. alleen vind ik het jammer dat ik via deze manier wel meteen van dit abonnement afkom, en niet volgens een klantvriendelijke manier zoals belooft via de telefoon. en een excuus was eigenlijk ook wel op zijn plaats geweest, maar ja dat zegt alles over dit bedrijf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM