Klacht: Vader, nog lid na overlijden.

Jakobs180 op 03 december 2020 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 december 2020
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 3 december 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zie net dat er van de rekening van mijn moeder, Contributie tot 01-12-2021 is afgeschreven , op naam van mijn overleden vader. Nooit geweten dat hij hier lid van was.

Gewenste Oplossing:

Graag, opzeggen. En liefst contributie terugstorten.
Zou ook graag willen weten, hoeveel jaar zij al geld hebben ontvangen van mijn vader...

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Privilege

5 jaren geleden - Geachte heer Jakobs, Graag zouden wij een kopie van de rouwkaart of overlijdensakte ontvangen van u om het lidmaatschap op te zeggen. Deze kunt u sturen naar [email protected]. Graag het adres erin vermelden waar wij de beve3stiging van naar kunnen toesturen. Mocht u nog andere vragen hebben dan zij wij bereikbaar op 088 008 5185 van 08:30 tot 18:00. Met vriendelijke groet, Team Privilege Service Center

Jakobs180

Heeft op 15 december 2020 om 08:00 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Op 6 december gereageerd ( kopie aangeleverd ), tot op heden, nog geen reactie mogen ontvangen. Dus, nee.

Met vriendelijke groet,
Ruud

Reactie van de melder van de klacht Jakobs180

5 jaren geleden - @ Team Privilege Service Center Tot op heden, nog steeds geen reactie mogen ontvangen... Ook is er nog niets terug gestort. Met vriendelijke groet, Ruud

Bericht van Privilege

5 jaren geleden - Geachte heer Jakobs, Wat vervelend dat u niks meer van ons heeft vernomen, onze excuses hiervoor. Er is een bevestiging verstuurd per post van de opzegging en dat uw aanvraag voor restitutie in behandeling is. Mocht u nog andere vragen hebben dan zij wij bereikbaar op 088 008 5185 van 08:30 tot 18:00. Met vriendelijke groet, Team Privilege Service Center

Reactie van de melder van de klacht Jakobs180

5 jaren geleden - Goede morgen. Tot op heden, heeft er geen restitutie plaats gevonden ! Zo'n behandeling, kost natuurlijk tijd. Mijn moeder heeft al 2 jaar betaald voor een dienst, waar ze geen gebruik van heeft gemaakt. Net zo min als ik denk dat mijn vader, de jaren ervoor gebruik heeft gemaakt van jullie diensten. Zou fijn zijn, als jullie hier rekening mee zouden willen houden. Bvd. Met vriendelijke groet, Ruud

Alle klachten die gemeld zijn door Jakobs180
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM