Mijn Klacht:
Op 1 januari 2014 is mijn schoonmoeder overleden. Bij het nagaan van de bankrekening kwam ik een incasso tegen van Privilege. Dat betreft een zogenaamd lidmaatschap. Mijn schoonmoeder heeft hier nooit goedkeuring voor verleend. Bij wat nazoekwerk bleek dat dit gelieerd was aan Pretium, gevestigd op hetzelfde adres in Haarlem. We hebben het abonnement/ lidmaatschap als telefooncarrier in 2012 beëindigd en zijn nooit op de hoogte gebracht van een zogenaamd lidmaatschap à raison €70,- per jaar. Uit mijn informatie blijkt ook dat er een blad hoort bij het lidmaatschap, echter ik heb hierover totaal niets gezien en gehoord bij mijn schoonmoeder. Naar aanleiding hiervan heb ik op 7 januari een aangetekende brief gestuurd om het lidmaatschap per direct op te zeggen. Hierin heb ik ook gevraagd om een bevestiging en restitutie van het resterende “lidmaatschapsgeld”. Ik heb vervolgens totaal geen reactie gehad. Per email zijn ze niet te bereiken (althans ik kon geen emailadres achterhalen). Ik wilde vervolgens bellen (naar een betaalnummer!) waar ik letterlijk aan het lijntje gehouden werd dat er geen medewerkers beschikbaar waren op dit moment. Ik wilde dus niet een “vermogen” besteden om in contact te komen met deze organisatie en besloot om een klacht bij jullie neer te leggen.
Het koppelen van een product of dienst aan een ander product valt onder colportage en is verboden. Op grond hiervan is al het “lidmaatschap” onrechtmatig. Gezien de nodigde reacties op Tros Radar en Kassa van de Vara alsmede op Klacht.nl heb ik sterke twijfels over de oprechtheid, integriteit en klantvriendelijkheid van deze organisatie. Ook is volgens mij hun handelswijze met betrekking tot het lidmaatschap niet rechtmatig. Ik hoef alleen maar het bedrag van 6 januari 2014 tot 1-9-2014 gerestitueerd te hebben. Het gaat weliswaar om een klein bedrag van €41,- maar in dit geval denk ik dat de wet van de grote getallen werkt en er vele consumenten onterecht “lid” zijn van deze organisatie. Ook is is zo dat er geen informatie over het lidmaatschap te vinden is en dat maakt het handelen zowieso laakbaar. Ik ga ervan uit dat via Klacht.nl dit in ieder geval op internet bekend wordt en misschien dat er iemand of een organisatie die deze organisatie qua rechtmatig handelen aan de kaak stelt.
Gewenste Oplossing:
Restitutie van het lidmaatschap vanaf 1-6-2014 tot en met 1-9-2014.
Een onafhankelijke toets op de rechtmatigheid van het lidmaatschap en het handelen.
