Mijn Klacht:
Ongevraagd twee maal (een bedrag van 65 – & 70 euro) contributie van mijn rekening gehaald.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het gehele bedrag terug heb, ik heb immers hier nooit om gevraagd..
Klacht: tot 2 maal toe geld via een machtiging van mijn rekening gehaald.
privelege afschrijvingen op 07 april 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Mulder, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 2 april 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 14 april 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u...
Een klant van Privilege heeft ongevraagd twee keer een bedrag van respectievelijk 65 en 70 euro als contributie van zijn rekening laten afschrijven. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Privilege
Heeft op 14 april 2014 om 15:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Mulder,
Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 2 april 2014 ontvangen via klacht.nl.
In overleg via de mail op 14 april 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ze hebben toegezegd om het ten onrechte afgeschreven bedrag binnen twee weken terug te boeken, op zich een goede oplossing(maar weet pas als het teruggestort is dat het daadwerkelijk opgelost is).
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
