Klacht: Ten onrechte een bedrag van 70 Euro geinncasseerd door Privilege

Ruth Kolman op 27 november 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Bruel, Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap voor Privilege op 26-11-2014 ontvangen via klacht.nl. Uw klacht geheel ingewilligd. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn. Met vriendelijke groeten, Webcare team Privilege

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 27 november 2014

Een consument heeft een bedrag van 70 euro onterecht geïncasseerd gekregen door Privilege B.V. voor een lidmaatschap, terwijl hij dit lidmaatschap al in 2013 had opgezegd. Daarnaast werd er ten onrechte ook een overleden persoon bij het abonnement betrokken. De consument verzoekt om terugbetaling van het bedrag en om geen verdere incasso's.

Mijn Klacht:

Op 8 juli 2014 is van mijn rekening automatisch door Privilege B.V. Haarlem afgeschreven een bedrag van 70 Euro voor lidmaatschap
t/m 1juli 2015 ofschoon ik geen lidmaatschap heb.
Ik heb mijn lidmaatschap op 25 juli 2013 afgezegd per aangetekend brief.
Omdat:
Ik gebruik geen diensten van Privilege en boven dien hebben zij toen
ten onrechte bij mijn abonnement ook mijn man bij betrokken die toen al 7 jaar dood was en geen rekening had.
Dat is onvoorstelbaar hoe ze zo iets durfden doen.

Met Privilege wil ik niets te maken hebben en ik wil geen lidmaatschap
en ook geen aftrekken van geld van mijn rekening,en ik vraag ook dat
geld van 70 Euro voor het jaar 2015 terug.
Ik vraag dit zo spoedig mogelijk afhandelen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen lidmaatschap,geen aftrekken van geld van mijn rekening en
en ten onrecht afgetrokken geld terug.
Ik zal tevreden zijn als mijn vraag opgelost zal zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 27 november 2014 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Bruel,

Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap voor Privilege op 26-11-2014 ontvangen via klacht.nl.

Uw klacht geheel ingewilligd.

Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM