Klacht over Privilege: telefonische info klopt… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: telefonische info klopt niet

reumann op 18 januari 2013 over Privilege in de categorie Online Veiling

Meld uw Klacht over Privilege

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Privilege has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 3 juli 2013

Reactie van het bedrijf:

E-mail naar melder op 3 juli 2013 met oplossing.

Bedrijf

Categorie Online Veiling

Status Opgelost

Datum 18 januari 2013

Een klant van Privilege heeft een klacht ingediend over onjuiste informatie die hij ontving tijdens een telefonische aanbieding van een proefabonnement. Ondanks de mededeling dat hij het abonnement telefonisch of per e-mail kon opzeggen, werd hem later verteld dat dit alleen schriftelijk kon. De klant benadrukt dat hij geen welkomspakket heeft ontvangen waarin deze informatie staat vermeld.

Mijn Klacht:

ik ben telefonisch benaderd voor een proefabonnement
daarbij werd me verteld dat ik per telefoon of mail op kon zeggen.
nu heb ik vandaag 18-01-2012 gebeld om te zeggen dat ik hier toch geen gebruik van wil maken en dat ik ook nog niet ingelogd heb maar nu moet het schriftelijk.
dat schijnt in het welkomspakket te staan welk welkomspakket ik heb alleen een brief gehad gedateerd 4-12-2012
de brief is onderweg hoor maar laat diegene die de mensen bellen wel goede informatie geven.

Gewenste Oplossing:

geef aanstaande klanten eerlijke informatie dat scheelt een hoop klachten.
zo snel mogelijk al mijn gegevens uit julie bestand halen en me nooit meer bellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Privilege nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 03 juli 2013 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

E-mail naar melder op 3 juli 2013 met oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Privilege