Klacht: telefonische benadering

remi kuiper op 19 maart 2013 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad met melder op 3 juli 2013 en oplossing besproken

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 19 maart 2013

Een klant ontving een ongewenste telefonische benadering van een medewerkster van Privilege, ondanks registratie bij het bel-me-niet-register. De klant gaf aan niet gebeld te willen worden, maar de telefoniste weigerde dit te respecteren en hing het gesprek abrupt op. De klant beschouwt het als onbeschoft gedrag.

Mijn Klacht:

Werd net gebeld door een jongedame van Privelege. Wij zijn registreert bij het bel-me-niet-register. Volgens de telefoniste waren wij lid geweest van Privilege, maar dit kan overigens ook niet kloppen. Ik neem alle telefonische zaken waar voor mevrouw Kuiper. Aan de de jongedame deelde ik dit mede en vermelde dat zei niet weer gebeld wenste te worden. Vervolgens kreeg zonder vragen te horen dat zei dit toch ging doen. Heb haar nog naar haar naam gevraagd, maar daarna werd opgehangen. Ronduit onbeschoft!

Gewenste Oplossing:

persoonlijk excuses door de jongedam in questie. Wanneer dit niet wordt uitgevoerd, zal ik gebruik maken van mijn bel-me-niet-priveleges.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Privilege nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 03 juli 2013 om 17:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad met melder op 3 juli 2013 en oplossing besproken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM