Mijn Klacht:
Mijn moeder is 86 jaar en aan beide oren een gehoorapparaat. Bij het nakijken van haar bankafschriften zag ik dat ze een abonnement heeft bij Privilege. Hiervoor is internet en een inlogcode voor nodig. Mijn moeder heeft geen computer. De bedragen voor het abonnement Privilege worden automatisch afgeschreven van haar rekening. Mijn moeder heeft hiervoor nooit getekend. Het vermoeden bestaat dat mijn moeder is gebeld door Pretium/Privilege.
Het is wrang dat mijn moeder met haar AOW een abonnement betaald, waar ze nooit om heeft gevraagd, dit is ook logisch gezien het feit dat je alleen kan profiteren van het abonnement als je internet hebt.
Mijn moeder is geheel ontdaan van deze situatie en voelt zich beet genomen.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik willen zien dat Privilege zou sportief zou zijn om per direct het abonnement te stoppen.
Ook zien we graag de abonnement geld terug van de afgelopen twee jaar.
klantnummer 295 9348
