Klacht: Stalking

astridbrons op 17 maart 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Brons, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 14 maart 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 17 maart 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Uw opzegging is reeds door ons...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 17 maart 2014

Een klant heeft in oktober vorig jaar een aanbieding van Privilege geaccepteerd, maar kreeg spijt en heeft zijn lidmaatschap per aangetekend schrijven opgezegd. Ondanks herhaalde verzoeken om bevestiging van de opzegging en het retour sturen van ongewenste materialen, blijft de klant ongewenste communicatie ontvangen van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Verleden jaar omstreeks oktober benaderd door een belmevrouw van Privilege. Ik had nog een tegoed staan vanwege het feit dat ik ooit een telefoonabonnement bij Privilege had. Dit tegoed kon ik inwisselen voor een product als ik lid werd. Ik kon gelijk weer opzeggen. Ik ging akkoord maar de volgende dag kreeg ik spijt.

Per aangetekend schrijven alles opgezegd. Geen bevestiging ontvangen. Later wel weer een Miep gesproken die me weer wat wilde verkopen. Ik heb gevraagd om een bevestiging van mijn opzegging. Die zou ze sturen. Nooit wat ontvangen.

Vervolgens ontving ik de gids. Deze ongeopend retour gestuurd. Op envelop weer vermeld dat ik alles heb opgezegd en dat ik uit het bestand verwijderd wil worden.

Nu krijg ik weer een gids en een brief. Als ik iemand lid maak verdien ik mijn lidmaatschapsgeld terug. Ik ben helemaal geen lid, ik ga ook geen lidmaatschapsgeld betalen. Stop met stalken!

Gewenste Oplossing:

Bevestiging dat mijn gratis lidmaatschap van een half jaar al in oktober 2013 is opgezegd en bevestiging dat mijn gegevens uit de bestanden verwijderd zijn of worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Privilege

Heeft op 17 maart 2014 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Brons,

Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 14 maart 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 17 maart 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Uw opzegging is reeds door ons verwerkt. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.

astridbrons

Heeft op 17 maart 2014 om 13:10 geantwoord

Ik ben nog een beetje sceptisch. Als ik zeker weet dat mijn gegevens verwijderd zijn en er geen geld wordt afgeschreven dan is wat mij betreft de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM