jordy13091996 op 17 april 2015 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste heer Van Dongen, Wij hebben uw opmerking over Privilege op 16 april 2015 ontvangen via Klacht.nl. In overleg via de telefoon op 17 april 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we...
Een klager meldt dat zijn dementerende vader sinds 2009 zonder toestemming abonnementskosten aan Privilege betaalt, ondanks dat hij geen internet heeft en nauwelijks kan bellen. De klager beschouwt dit als oplichting van ouderen en vraagt om terugbetaling van de kosten van het abonnement van de afgelopen vijf jaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn vader is al jaren dementerend, het telecombedrijf pretium heeft hem behoudens een telefoonabonnement ook een abonnement van privilege aangesmeerd, mijn vader is jarenlang dementerend, heeft geen internet en kan nauwelijks bellen.
Ik wil dat het geld van dit abonnement van minimaal 5 jaar wordt terug gestort. Dit is een directe oplichting van ouderen.
Terug storten 5 jaar abonnement dat is geincasseerd via automatische incasso zonder toestemming.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2015 om 16:23 geantwoord
Beste heer Van Dongen,
Wij hebben uw opmerking over Privilege op 16 april 2015 ontvangen via Klacht.nl.
In overleg via de telefoon op 17 april 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
