Terug

Klacht: Privileges, onterechte afschrijvingen (ref. 794344)

noena op 05 augustus 2019 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Privilege has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Verseveld, Inmiddels is uw klacht telefonisch met u besproken en opgelost. U ontvangt in de loop van de volgende week de gerestitueerde lidmaatschapsgelden op uw bankrekening en tegen het einde van deze week per post een brief...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over onterecht afgeschreven bedragen van zijn moeder, die al sinds 2015 en 2016 niet zijn terugbetaald. Ondanks het toezenden van bewijsstukken aan Privilege en eerdere telefonische afspraken, heeft de klant geen reactie ontvangen en voelt hij zich in het ongewisse gehouden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Klacht 794344 is nog steeds niet opgelost! Mijn moeder (87 jaar) wacht nog steeds op de onterecht afgeschreven bedragen van de jaren 2015 (80 euro) en 2016 (85 euro). Hiervan het ik (zoals telefonisch afgesproken met Privileges) kopie afschriften opgevraagd bij de ING bank en deze naar Privileges toegestuurd. Tot op heden laten zij niets van zich horen en houden mij ‘aan het lijntje’ met de opmerking dat ze niets toegezegd hebben enof het in behandeling hebben. Gelukkig staat alle communicatie hierover op de email.

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing: ik ben pas tevreden als ook de bedragen van 2015 (80 euro) en 2016 (85 euro) terugbetaald worden. Privileges heeft alle correspondentie op de email ontvangen waaronder ook de afschriften van de INB bank.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Ik zou graag willen vernemen wat de status van deze klacht is. Alvast hartelijk dank.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Op mijn vraag van 5 aug. ben ik gebeld door Reinholt met de mededeling dat ik een brief zou ontvangen. Allereerst is vlg. mij mijn adres niet bekend bij privileges. Dus dacht ik dat de brief bij mijn moeder door de bus zou vallen. Het is nu 11 aug. en beiden hebben nog niets mogen ontvangen. Ik ben nog steeds aan het wachten wanneer de bedragen van 2015 én 2016 teruggestort worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 13 augustus 2019 om 18:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Privilege

Alle klachten over Privilege →

Vergelijkbare klachten in Online Veiling

Alle klachten in Online Veiling →
Meld uw Klacht over Privilege
Zo werkt het