FrankJohan op 02 juni 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste meneer Van der Gaag, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 26 mei 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 2 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat...
Een 87-jarige vrouw heeft drie jaar lang onbewust een abonnement bij Privilege gehad, waarvoor in totaal € 210 is geïnd. Ondanks het opzeggen van het abonnement weigert het bedrijf de betaalde contributie terug te storten, terwijl de vrouw geen gebruik heeft gemaakt van de diensten.
Mijn zus, een alleenstaande vrouw van 87 jaar, is drie jaar abonnee/lid geweest van Privilege zonder dat ze dat wist. Er is 3 x € 70 geïnd per incasso. Zij reist nooit, en zeker niet naar het buitenland, zij heeft helemaal niets aan dat blad. Het abonnement is opgezegd, maar het betaalde wil Privilege niet terug storten.
Ik ben tevreden als Privilege als het onrechtmatig geinde bedrag terug wordt gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2014 om 13:31 geantwoord
Beste meneer Van der Gaag,
Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 26 mei 2014 ontvangen via klacht.nl.
In overleg via de mail op 2 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
