Klacht: Privilege Mobiel uit de lucht

Aad van Endhoven op 03 oktober 2022 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status In behandeling
Datum 3 oktober 2022

Een klant van Privilege Mobiel ervaart problemen met hun abonnement, omdat de sim-kaart niet meer geldig is en het bedrijf heeft bevestigd dat Privilege Mobiel feitelijk niet meer bestaat. De klant vindt het vreemd dat er op de website van Privilege nog steeds veilingen en abonnementen voor Privilege Mobiel worden aangeboden, ondanks het feit dat de diensten zijn stopgezet door een externe leverancier.

Mijn Klacht:

Wij hadden een abonnement via Privileges Mobiel. Enige tijd geleden (eind augustus) konden we niet meer bellen en bleek dat de sim-kaart niet meer geldig was. Gebeld met privileges en zij vertelden dat dit helaas klopte en dat dit voor iedereen gold. Privilege mobiel bestaat dus feitelijk niet meer. Reden was vaag maar had te maken met een externe leverancier die hun diensten staakte……
Vreemde is dat op de site van Privilege nog steeds veilingen plaats vinden voor korting op Privilege Mobiel en dat zij ook nog steeds abonnementen te koop aanbieden.

Gewenste Oplossing:

Privilege moet Privilege Mobiel van hun site verwijderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Aad van Endhoven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM