Terug

Klacht: Privilege BV / Pretium

dochter van Willie op 29 oktober 2021 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Privilege has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Proenings, Telefonisch hebben wij u helaas niet kunnen bereiken. Wij vragen u daarom vriendelijk contact met ons op te nemen. Onze Klantenservice is bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 18:00 uur via telefoonnummer 088 00 85 185. In...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2021

Een klant ontdekte een afschrijving van 110 euro op de bankrekening van zijn vader, afkomstig van Privilege BV, een bedrijf dat bij zijn vader onbekend was. Na onderzoek bleek deze afschrijving gerelateerd te zijn aan Pretium, een telefoonabonnement dat vorig jaar met problemen was opgezegd. De klant was ontevreden over de afschrijving zonder duidelijke tegenprestatie.

Mijn Klacht:

Ik zag op de bankrekening van mijn vader dat er een bedrag van 110euro is afgeschreven van Privilege BV. Bij navraag bij mijn vader was dit bedrijf onbekend. Blijkt gekoppeld te zijn aan Pretium (via google opgezocht). Pretium (telefoonabonnement) is met heel veel problemen vorig jaar opgezegd. Blijkt nu dus ook nog een afschrijving via een andere naam plaats te vinden. Waar niks tegenover staat.

Gewenste Oplossing:

Geen afschrijvingen meer. Het abonnement is netjes opgezegd en daar hebben we al veel problemen mee gehad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 29 oktober 2021 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door dochter van Willie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Privilege

Alle klachten over Privilege →

Vergelijkbare klachten in Online Veiling

Alle klachten in Online Veiling →
Meld uw Klacht over Privilege
Zo werkt het