Mijn Klacht:
Ik heb een via my privilgebox een hotel of uitje ter waarde van 199 euro. In dec 2018 heb ik deze laten verzilveren.
Maar heb daarna niet meer contact gehad en ben niet meer op de hoogte houden van my privilige. Mevrouw aan de lijn is zeer onvriendelijk en zegt dat ik alles verdraai.
Ik heb duidelijk uitgelegd dat ik geen emails heb ontvangen voor het verzilveren.
Waarop ze zegt dat het mijn verantwoordelijkheid is. Terwijl mij van te voren is verteld dat als ik mijn code zou verzilveren zij met mij binnen contact zouden opnemen, voor een hotelspecial. Ik ben door privilegebox opgelicht!
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn privilege kan verzilveren.
