Beste meneer Nierop, Wij hebben uw opmerkingen over opzeggen Privilege lidmaatschap op 6 december 2013 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het lidmaatschap wenst te beëindigen. In overleg via de mail is Privilege samen met...
Een klant heeft een klacht ingediend over het opzeggen van een abonnement bij Privilege, waar nooit gebruik van is gemaakt en dat niet op verzoek is afgesloten. De klant is van mening dat de opzegprocedure, die alleen per brief of fax kan plaatsvinden, niet in overeenstemming is met de wetgeving en heeft verzocht om geen incasso van € 80 meer.
Opzeggen van ‘abonnement’ waar nog nooit gebruik van gemaakt is en wij niet om hebben gevraagd.
GEEN incasso meer van E 80.
Opzeggen kan uitsluitend per brief of fax, een e-mail wordt niet geaccepteerd. Aangegeven dit niet te accepteren, daarnaast niet in overeenstemming met de wetgeving.
Het accepteren van de abonnement-opzegging zonder gezeur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2013 om 15:43 geantwoord
Beste meneer Nierop,
Wij hebben uw opmerkingen over opzeggen Privilege lidmaatschap op 6 december 2013 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het lidmaatschap wenst te beëindigen.
In overleg via de mail is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
