Terug

Klacht: Pretium opgezegd maar Privilege loopt door

MGvGB op 10 juli 2019 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Privilege has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Ginkel, Vandaag hebben wij meteen geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Helaas is dit niet gelukt. Hiermee bevestigen wij dat wij uw Privilege lidmaatschap direct hebben beëindigd. Tevens hebben wij uw gegevens in ons uitsluitingssysteem geplaatst, zodat...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 10 juli 2019

Een klant heeft € 95 betaald voor een doorlopende betaling aan Privilege, terwijl hij dacht dat zijn abonnement op Pretium was opgezegd. Hij voelt zich misleid en heeft het bedrag gestorneerd, terwijl hij aangeeft niet op de hoogte te zijn geweest van deze kosten. De klant heeft besloten om zijn abonnement opnieuw op te zeggen.

Mijn Klacht:

Zojuist is er € 95 afgeschreven om dat kennelijk Privilege doorloopt. Heel dom maar ik heb nooit doorgehad dat ik dat betaalde (en NIET wilde). Voelt toch een beetje als opgelicht. Ik heb zojuist het bedrag gestorneerd … gaat dit over koppelverkoop? Ik wil hier ASAP vanaf (wist niet eens dat ik dit had). Sluw gedaan. Mensen pas op.
Ik zal voor de zekerheid vandaag nog eens opzeggen, naar Privileges B.V. Postbus 780 Haarlem.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als u, kunt regelen dat ik hier per direct vanaf kan... ik wil niets meer betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 10 juli 2019 om 18:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Privilege

Alle klachten over Privilege →

Vergelijkbare klachten in Online Veiling

Alle klachten in Online Veiling →
Meld uw Klacht over Privilege
Zo werkt het