Klacht: Opzegging wordt niet inbehandeling genomen

tjawolfs op 10 juli 2020 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Wolf, Hiermee bevestigen wij dat wij uw opzegging van uw Privilege lidmaatschap per 1-2-2021 is komen te vervallen zoals telefonisch besproken met u. Uw lidmaatschap kan per 1 -2- 2022 worden opgezegd met in acht neming van het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 10 juli 2020

Een lid van mijnprivileges.nl heeft zijn onvrede geuit over de verhoging van de lidmaatschapsprijs en het gebrek aan interessante veilingen. Na het indienen van een opzegging per post, kreeg hij te horen dat opzeggen dit jaar niet mogelijk is vanwege het gemijnde prijsvoordeel. Hij benadrukt dat hij dit jaar gebruik wil maken van de faciliteiten en pas volgend jaar wil stoppen.

Mijn Klacht:

Al jaren ben ik lid van mijnprivileges.nl Dit na dit jaar wordt de lidmaatschap prijs erg verhoogd. Daarnaast zijn er geen veilingen meer die interessant zijn voor mij. Voor alleen het prijsvoordeel is het niet interessant om lid te blijven. Ik heb daarom een opzegging verstuurd, ondertekend, per post. Vandaag kreeg ik een medewerker aan de lijn, die mij vertelde dat opzeggen niet mogelijk is dit jaar, omdat ik een prijs voordeel gemijnd heb. Ik heb aangegeven dat ik dit jaar ook niet wil opzeggen, maar over het volgende jaar niet meer lid wil zijn. Ik heb voor dit jaar en de voorgaande jaren altijd netjes betaald en heb het recht om dit jaar gebruik te kunnen maken van de faliciteiten. Volgend jaar wil ik stoppen. Volgens de wet mag een contract niet stilzwijgend verlengd worden met een jaar, als ik dat contract opzeg. Al gehelemaal niet als de lidmaatschap gestegen is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als mijn lidmaatschap opgezegd en niet met een jaar verlengd wordt. Het einde van mijn lidmaatschap is dus begin 2021.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 14 juli 2020 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door tjawolfs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM