Mijn Klacht:

Gezien ik de boekhouding van mijn oma doe, heb ik haar laatst gevraagd waar bepaalde afschrijvingen van waren. Met name die afschrijvingen die heel vaag bleken. Hier kwam een afschrijving terug die mij eerder niet opvielen, maar de vraag er was wat krijg je daar nu voor terug (waar betaal je voor). Nu blijkt dat er sinds 2011 (zover kunnen wij terug in de afschriften) jaarlijks een bedrag wordt afgeschreven onder de noemer privileges b.v.. na enig speurwerk heb ik gezien dat de bedragen sinds die tijd fors oplopen en maar liefst met 71% t.o.v. van 2011 zijn ‘ geïndexeerd’ oftewel betaald zij nu 110 per jaar voor iets waar geen gebruik van wordt gemaakt en sterker nog, zo blijkt uit de verhalen op het internet, nooit toestemming voor heeft gegeven. Dit alles blijkt voortkomende uit een abonnement van Pretium telecom.Tevens is pretium destijds opgezegd, dus hoe kan het dat we voor iets betalen waar inhoudelijk nooit een akkoord voor is gegeven. Graag willen wij deze incassatie voor eens en voor altijd beëindigen.

Gewenste Oplossing:

Beëindiging van deze incassatie, en wel per direct gezien men over een tijd van minimaal 10 jaar geld heeft geind zonder de gebruiker ook maar enigszins te informeren.