Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar netjes mijn abonnementsgeld betaald en gebruik gemaakt van de veiling optie. Tevens heb ik naderhand schriftelijk opgezegd. Dit is echter nooit bij Privilege aangekomen en verwerkt. Zodoende wordt er dit jaar wederom 110 euro afgeschreven. Na een belletje met Privilege blijkt het toch allemaal mijn eigen fout te zijn en kan de agent achter de telefoon hier niets over terugzien.

Gewenste Oplossing:

Dit voelt als oplichting en zou graag mijn bedrag teruggestort willen krijgen en ook mijn abonnement beëindigen.

Beoordeling 1/10 (10)

Het is al erg genoeg dat ze mijn brief niet hebben gevonden, maar dit had -zo bleek na een frustrerend telefoontje met privilege - niet veel uitgemaakt. Om van je lidmaatschap af te komen dien je dit namelijk af te kopen. Er is onlangs 110 euro afgeschreven, 20 euro meer tov 2019, zonder enige vorm van kennisgeving. Het zou ergens op de website staan maar ik heb het niet kunnen vinden. Deze 110 euro zijn vervolgens bedoeld om je lidmaatschap af te kopen en je mag niet meer meedoen. Doe je dit wel dan is je lidmaatschap opzegging ongeldig en betaal je fijn het jaar erop weer gewoon door. Alles in de voorwaarden zetten die maar door een select groepje mensen echt wordt gelezen zijn wat mij betreft boevenstreken. Naïviteit is mijn fout geweest jaren terug. Ik twijfel of dit rechtmatig is om op een dergelijk manier abonnementen af te
sluiten en daarnaast of het stilzwijgend verlengen wanneer de tarieven omhoog gaan ook is toegestaan. Ik ben me aan het beraden over volgende stappen.