Mijn Klacht:
vorig jaar ben ik telefonisch benaderd of ik lid wilde worden van privilege waarmee ik een besparing kon krijgen die kon oplopen tot wel 100 euro. ik zou een proefperiode krijgen van 6 maanden en binnen deze periode zou ik zonder gevolgen kunnen opzeggen. Nu heb ik netjes binnen de periode mijn lidmaatschap beëindigd en hiervan een bevestigingsbrief gekregen. Helaas staat er in de brief een einddatum in van 1 oktober 2015. Normaal gaat het lidmaatschap per 12 maanden en ben dan ook bang dat ze de eerste 6 maanden verlengen met automatisch 12 maanden en ons hierdoor alsnog 70 euro willen laten betalen terwijl er netjes op tijd hebben opgezegd wat was beloofd via de telefoon. Dit heb ik helaas al eens in het verleden mee gemaakt en was zodoende een extra jaar betalend lid zonder ervan gebruik te hebben gemaakt. Nu na vele jaren later alsnog een keertje te willen proberen moet ik helaas wederom constateren dat er binnen het bedrijf niets schijnt te zijn veranderd qua bedrijfsvoering.
Gewenste Oplossing:
Uiteraard zou ik tevreden zijn als ze zouden doen wat ze beloofd hebben bij de aanmelding. binnen de proefperiode op kunnen zeggen zonder dat je eraan vast zit en niet zoals in het verleden zeggen dat je er wederom een jaar extra aan vast zit. begin helaas het vertrouwen in dit bedrijf te verliezen en zou graag zien dat ze hun eigen dit keer aan de afspraak hielden.
