Beste mevrouw Mulkens, Wij hebben uw opmerkingen over het opzeggen van uw Privilege lidmaatschap op 31 december 2014 ontvangen via klacht.nl. Na ons telefonischgesprek op 5 januari is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat...
Een klant heeft gemeld dat er nog steeds €70 per maand van de rekening van haar ex-man wordt afgeschreven, ondanks dat zij haar abonnement bij Privilege bijna vier jaar geleden heeft opgezegd. De klant verzoekt om een stopzetting van deze afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb vernomen van mijn ex man dat er nog steeds 70€ wordt afgeschreven op zijn rekening . Ik had het opgezegd en ik woon er bijna 4 jaar niet meer ik wil gewoon dat het stopt .
Ik wil gewoon geen boekjes meer ontvangen .
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2015 om 16:46 geantwoord
Beste mevrouw Mulkens,
Wij hebben uw opmerkingen over het opzeggen van uw Privilege lidmaatschap op 31 december 2014 ontvangen via klacht.nl.
Na ons telefonischgesprek op 5 januari is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
