Klacht over Privilege: opzegging | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: opzegging

catcho op 05 februari 2013 over Privilege in de categorie Online Veiling

Meld uw Klacht over Privilege

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Privilege has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 3 juli 2013

Reactie van het bedrijf:

E-mail naar melder op 3 juli 2013 met oplossing.

Bedrijf

Categorie Online Veiling

Status Opgelost

Datum 5 februari 2013

Een klant van Privilege heeft een gratis proeflidmaatschap aangegaan en dit tijdig schriftelijk opgezegd, met een bevestiging van de opzegging. Desondanks is er een bedrag van 70,00 euro afgeschreven voor een nieuw lidmaatschap, wat de klant heeft laten terugboeken, en uitte zijn onvrede over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Vorig jaar ben ik na telefonisch benaderd te zijn een gratis proeflidmaatschap aangegaan voor een jaar. Ik heb dit op tijd schriftelijk opgezegd en in mijn brief een bevestiging van mijn opzegging gevraagd. Deze heb ik gekregen. Vandaag is er alsnog 70,00 euro van mijn rekening afgeschreven voor het lidmaatschap van komend jaar. Dit heb ik door de bank meteen weer terug laten boeken. Slechte zaak! Gezien de slechte reputatie van Pretium Telecom (Privilege) lijkt het alsof er van uit gegaan wordt dat deze afschrijving wellicht niet op zal vallen.

Gewenste Oplossing:

Mij voor altijd uit het bestand halen zodat ik nooit meer telefonisch benaderd wordt door Pretium Telecom of Privilege en ervoor zorgen dat er geen automatische incasso meer loopt zodat ik volgend jaar om deze tijd mijn bankrekening niet extra in de gaten hoef te houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Privilege nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 03 juli 2013 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

E-mail naar melder op 3 juli 2013 met oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Privilege