Beste meneer Mack, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 27 mei 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 28 mei 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u...
Een klant heeft op 2 mei schriftelijk aangegeven zijn proefabonnement van 6 maanden bij Privilege niet te willen verlengen en verzocht om een bevestiging van de opzegging. Ondanks deze aanvraag ontving de klant geen bevestiging en werd bij telefonische navraag meegedeeld dat de opzegging niet was ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
2 mei jl. Privilege bv schriftelijk laten weten dat ik mijn proefabonnement van 6 maanden niet wens te verlengen. Verder heb ik Privilege verzocht om een schriftelijke bevestiging van mijn opzegging.
Deze bevestiging heb ik niet ontvangen.
Bij telefonische navraag werd gezegd dat de opzegging niet ontvangen is.
Ik wens mijn lidmaatschap niet te verlengen. Ik wil het proefabonnement niet verlengen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2014 om 17:01 geantwoord
Beste meneer Mack,
Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 27 mei 2014 ontvangen via klacht.nl.
In overleg via de mail op 28 mei 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
