Klacht: Opzeggen onrechtmatig lidmaatschap

Uenk42 op 19 februari 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 19 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Uenk, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 16 februari 2014 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan uw Privilege lidmaatschap eerder te hebben opgezegd. In overleg via de mail op 19 februari 2014 is Privilege...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 19 februari 2014

Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn lidmaatschap bij Privilege op te zeggen, maar bleef ondanks deze pogingen incasso's ontvangen. Na het versturen van een aangetekende brief ontving hij geen reactie, wat leidde tot frustratie over de werkwijze van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb reeds meerdere malen opgezegd, eerst pretium telefoon. daarna bleef men incasseren via mijn automatische incasso. Ik wil niks van het bedrijf meer hebben. Heb al eens een aangetekende brief verstuurd, nooit wat van vernomen. Schande dat zulke bedrijven met nietzeggende diensten kunnen blijven bestaan en misbruik maken van goed vertrouwende burgers.

Gewenste Oplossing:

Dat ik geen eurocent meer aan dat bedrijf hoef te betalen en dat ze de in het verleden betaalde kosten restitueren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 19 februari 2014 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Uenk,

Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 16 februari 2014 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan uw Privilege lidmaatschap eerder te hebben opgezegd.

In overleg via de mail op 19 februari 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Het Privilege lidmaatschap is met terugwerkende kracht voor u beëindigd. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.

Uenk42

Heeft op 20 februari 2014 om 10:15 geantwoord

Fijn dat het nu opgelost lijkt te zijn. Nog even afwachten of het daadwerkelijk op de rekening gestort zal worden. Het vertrouwen is in ieder geval enigzins hersteld.
Bedankt voor de geboden oplossing!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM