DianaKr op 02 juli 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste meneer Kroezen, Wij hebben uw opmerkingen over het opzeggen van uw Privilege lidmaatschap op 30 juni 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 2 juli 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij...
Een klant heeft onterecht een lidmaatschap bij Privilege gekregen, zonder zijn instemming. Na het opzeggen van het abonnement op 10 juni 2014, heeft hij om een schriftelijke bevestiging gevraagd, maar tot nu toe geen reactie ontvangen.
Blijkbaar is er naast mijn abonnement bij Pretium in het verleden een lidmaatschap ontstaan bij Privilege, zonder mijn instemming. Helaas niet eerder de inasso opgemerkt. Heb nu mijn abonnement op 10/06/2014 opgezegd en om een schriftelijke bevestiging hiervan gevraagd. Helaas tot op heden geen reactie mogen ontvangen.
Schriftelijke bevestiging opzegging lidmaatschap ontvangen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2014 om 15:50 geantwoord
Beste meneer Kroezen,
Wij hebben uw opmerkingen over het opzeggen van uw Privilege lidmaatschap op 30 juni 2014 ontvangen via klacht.nl.
In overleg via de mail op 2 juli 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
