Op 24 oktober 2013 is er per email contact geweest en zijn wij tot een oplossing gekomen.
Een klant van Privilege heeft moeite met het opzeggen van zijn lidmaatschap, omdat de instructies hiervoor onduidelijk zijn. Daarnaast ondervindt hij problemen met inloggen en vreest hij extra kosten bij het bellen naar de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Graag zou ik mijn lidmaatschap op willen zeggen. Het is erg onduidelijk aangegeven waar ik dit moet doen. Inloggen lukt op dit moment ook niet meer. Wanneer ik ga bellen zijn er weer aanzienlijke kosten aan toegevoegd.
Dat ik een mailadres krijg waar ik mijn opzegging naar toe kan sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2013 om 19:55 geantwoord
Op 24 oktober 2013 is er per email contact geweest en zijn wij tot een oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
