Mijn Klacht:
Er zijn abonnements kosten afgeschreven van de rekening van mijn, vorig jaar maart overleden schoonmoeder (90). We hebben de automatisch afschrijving laten storneren, omdat we geen idee hadden (en hebben) waarvoor dit was. Wat zoeken op internet leert dat ze waarschijnlijk telefonisch iets heeft afgesloten, zonder precies te weten waarvoor het was.
Hoe vervelend dat het aansmeren van een abonnement aan onwetende hoogbejaarde mensen het verdienmodel moet zijn
Gewenste Oplossing:
Direct: wanneer het abonnement wordt beeindigd.
Indirect: dat men niet telefonisch oudere mensen overhalen tot een abonnement waar ze niets aan hebben.
