Mijn Klacht:
Per direct wilde ik af van mijn abonnement. Want er stond een incasso klaar voor 6 juli deze zou 80 euro van mn rekening afschrijven. Dit ontdekte ik op 2juli 2015 en belde met privilege op. Kreeg een oudere dame aan de telefoon en legde haar mijn probleem uit. Zij wist mij te vertellen dat ik dit abonnement schriftelijk moet opzeggen. Deze dame zou noteren dat ik gebeld had en mijn abonnement per direct wil opzeggen. Op 2 juli heb ik privilege dan ook schriftelijk laten weten dat ik per direct mijn abonnement wil opzeggen, en op 2 juli heb ik deze brief verzonden. Tot mijn verbazing zie ik op mijn rekening dat deze zelfde privilege nog steeds probeert 80 euro te incasseren. We zijn nu 12 dagen verder en wat gaat hier ik wil geen abonnement bij privilege ik wil dat het opgezegd wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als privilege mij mijn gegevens stuurt die bij hun bekend is. Ik ben tevreden als privilege schriftelijk kan laten zien dat ik ooit voor dit abonnement heb getekend en schriftelijk kan laten zien dat ik akkoord heb gegeven, voor automatisch incasso. En ik ben tevreden als privilege hun werk doet en mijn wens het opzeggen van per direct invoert. Zoals ik telefonisch en schriftelijk heb gevraagd.
