Klacht: Opzeggen

Marceljohan op 30 januari 2021 over Privilege in de categorie Algemeen, Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte de heer Van den Berg, Wij hebben uw ondertekende brief retour ontvangen, hiermee is de opzegging ingetrokken. Het lidmaatschap kan volgend jaar voor 1 januari 2022 opgezegd worden mits u geen gebruik maakt van de voordelen. Voor verdere vragen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Privilege
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 30 januari 2021

Een klant heeft in september zijn abonnement aangetekend opgezegd, maar moet volgens het bedrijf nog een jaar betalen vanwege het gebruik van een prijsvoordeel. Dit resulteert in een totale kostenpost van 330 euro, terwijl de klant al 220 euro heeft betaald voor een product van 255 euro. Bij niet-betaling dreigt een boete van 495 euro.

Mijn Klacht:

In september aangetekend opgezegd, maar omdat ik mijn prijsvoordeel tegoed heb gebruikt moet ik nog een jaar betalen,dat houdt in dat ik 2 jaar betaald heb dus 220 euro ,iets gekocht heb van 255 euro ,ik nog een jaar moet betalen dus 330 euro totaal.
Als ik niet betaal krijg ik een boete van 495 euro.

Gewenste Oplossing:

Pas als ze mijn opzegging accepteren zonder de nieuwe termijn te betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 05 maart 2021 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Marceljohan

Heeft op 05 maart 2021 om 16:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Je bent verplicht om nog een jaar door te betalen anders dreigen ze met incasso, dus niet echt opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door Marceljohan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM