Beste mevrouw Groenewoud, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 23 september 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 25 september is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van...
Een klant van Privilege ervaart frustratie over het ontvangen van ongewenste post, ondanks pogingen om zich af te melden. Het retouradres blijkt niet te functioneren en er is geen e-mailadres beschikbaar voor opzegging, waardoor de klant gedwongen is om telefonisch of per post op te zeggen. De klant heeft ook geprobeerd in te loggen onder een andere naam, maar zonder succes.
Op mijn adres ontvang ik nog steeds post van privelege. Adres retour werkt niet, er is geen emailadres waar je gebruik van kan maken. Daarbij steeds het mij tegen de borst dat ik of een betaald telefoontje moet plegen of per post op moet zeggen.
Ik heb zelfs ingelogd onder haar naam om te kijken of ik dan wel gebruik kon maken van een emailadres maar niks!
Erg frustrerend en slechte zaak
Ik geen post meer ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2014 om 14:18 geantwoord
Beste mevrouw Groenewoud,
Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 23 september 2014 ontvangen via klacht.nl.
In overleg via de mail op 25 september is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat het lidmaatschap is opgezegd. Ik vertrouw er nu op dat ik ook daadwerkelijk geen post / reclame meer zal ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
