Beste meneer Willems, Wij hebben uw opmerkingen over opzeggen Privilege op 17 februari 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 18 februari 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we...
Een klant van Privilege ervaart problemen bij het opzeggen van zijn lidmaatschap, omdat dit schriftelijk moet gebeuren. Hoewel telefonisch is aangegeven dat een e-mail ook acceptabel zou zijn, kan de klant geen e-mailadres vinden om de opzegging te versturen.
Ik wil mijn lidmaatschap opzeggen en moet dit schriftelijk doen.
Nu vindt ik de e-mail ook schriftelijk en volgens de mevr. aan de telefoon geen probleem.(nov. 2013)
Nu kan ik een adres en een telefoonnummer vinden maar geen e-mail adres.
Hoe kan dit in ons digitale tijdperk?
Gewoon via de e-mail opzeggen en een bevestigingsmail terug krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2014 om 08:00 geantwoord
Beste meneer Willems,
Wij hebben uw opmerkingen over opzeggen Privilege op 17 februari 2014 ontvangen via klacht.nl.
In overleg via de mail op 18 februari 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Klacht gemeld en de volgende dag netjes een mail met daarin een beeindiging van het lidmaatschap per 1 juni 2014.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
