Email naar melder op 7 november 2013 met oplossing.
Een klant heeft telefonisch contact gehad met Privilege over het opnieuw lid worden van de website en kreeg de belofte dat opzeggen ook telefonisch mogelijk zou zijn. Toen de klant uiteindelijk wilde opzeggen, bleek dit echter niet mogelijk te zijn, ondanks de eerdere toezeggingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben telefonisch benaderd door Privilege met de vraag of ik opnieuw lid wilde worden van de website. Ik heb nog nadrukkelijk gevraagd of ik als ik dat wilde er telefonisch weer vanaf zou kunnen. Dat is mij meerdere malen beloofd aan de telefoon en nu ik er van af wil is het toch weer niet mogelijk.
Ik wil dat mijn abonnement beëindigd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2013 om 08:54 geantwoord
Email naar melder op 7 november 2013 met oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
