Mijn Klacht:
In 2014 is er onterecht van de bankrekening van mijn moeder een bedrag geïncasseerd door Pretium. Mijn moeder is inmiddels 90 jaar en dement. Ik heb toen een klacht ingediend en het bedrag is teruggestort. Tevens is de afspraak gemaakt dat er niet meer van de rekening van mijn moeder geïncasseerd zou worden. In 2015 is er door Privilege BV (dat heeft met de incasso van 2014 te maken) opnieuw een bedrag van de rekening van mijn moeder geïncasseerd. Mijne inziens is er sprake van misbruik van het incassomedium en dus overtreding van de payment service direct.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Privilege het bedrag terugstort en publiekelijk excuses maakt.
