Klacht: oplichting

corriecorrie op 25 maart 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Geffen, Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap bij Privilege op 24 maart 2014 ontvangen via klacht.nl. In telefonisch overleg is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 25 maart 2014

Een vrouw heeft ontdekt dat haar 85-jarige moeder een telefonisch abonnement op het tijdschrift Privilege is aangesmeerd, ondanks dat zij niet bekend is met internet. Ze is verontwaardigd over het feit dat er €60,00 van haar rekening is afgeschreven, terwijl haar moeder beweert geen toestemming te hebben gegeven of haar bankgegevens te hebben gedeeld. De vrouw eist teruggave van het geld en overweegt verdere stappen als dit niet gebeurt.

Mijn Klacht:

Geachte Dame Heer
Ik ben er sinds kort achtergekomen dat mijn 85 jarige moeder een telefonisch. Abbonnement is aangesmeerd op het tijdschriftprivilege.
Dit is toch duidelijk met opzet wat moet ee 85 jarige Mevrouw die nog eens niet het bestaan van internet kent met zo,n blad .
Wat ik nog veel kwalijker vindt dat er €60,00 van haar rekening werd afgeschreven.
Hoe komen ze aan haar banknummer,volgens mijn moeder heeft ze dit nooit doorgegeven.En zeker niks ondertekend.
Ik eis namens mijn moeder dit geld terug anders onderneem ik andere stappen.
M.V.G Mervrouw van Geffen
Adres gegevens van mjn moeder
Mevrouw Parijs
Klokakker 51
5271GW Sint-Michielsgestel

Gewenste Oplossing:

Als het geld per direcht wordt teruggestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 25 maart 2014 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Geffen,

Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap bij Privilege op 24 maart 2014 ontvangen via klacht.nl.

In telefonisch overleg is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Elisabeth Hermans

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM