ELSEFLEUR op 24 oktober 2013 over Privilege in de categorie Online Veiling
Naar aanleiding van uw klacht hebben we het lidmaatschap per direct stopgezet. Voor een toelichting zullen we morgen telefonisch contact met u opnemen en een toelichting geven. Onze excuses voor het ongemak. Mocht u met ons contact op willen nemen...
Een consument heeft onterecht bedragen van zijn betaalrekening zien afgeschreven door Privilege voor een reclameblad, zonder ooit toestemming te hebben gegeven of een lidmaatschap te zijn aangegaan. Alle incasso's van het bedrijf zijn door de consument gestorneerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Door privileges (pretium) wordt er onterecht bedragen afgeschreven van de betaalrekening afgeschreven voor een reclameblad Privileges. Wij hebben nooit toestemming gegeven hiervoor.Daarnaast hebben zijn wij nooit een lidmaatschap aangegaan. Alle incasso’s van dit bedrijf zijn door ons gestorneerd.
Als het bedrijf de klacht in behandeling neemt en hun excuses aanbiedt voor het innen van bedragen waarvoor geen abonnement is aangegaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2013 om 20:17 geantwoord
Naar aanleiding van uw klacht hebben we het lidmaatschap per direct stopgezet. Voor een toelichting zullen we morgen telefonisch contact met u opnemen en een toelichting geven. Onze excuses voor het ongemak. Mocht u met ons contact op willen nemen dan kan dit op ons service nummer: 0900-1122336
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
